Aftersales met kunstmatige intelligentie

Autofabrikanten beschikken over enorme databases met technische, markt- en klantinformatie. De connected car zal daar de nodige data aan toevoegen. Het analyseren van die informatie is bijna onbegonnen werk. Met zelflerende software, gevoed door kunstmatige intelligentie (KI) kan die taak snel worden overgenomen door virtuele robots.

Verder lezen

Cecra legt nadruk op urgentie verandering

De digitalisering van de maatschappij is voor koepelorganisatie Cecra reden om extra nadruk te leggen op de noodzaak dat dealerbedrijven de verandering met de markt meemaken. Ter onderbouwing van deze boodschap bracht McKinsey de eerste resultaten van een scenariostudie in opdracht van Cecra.

Verder lezen

Digitale trends die de branche moet weten

De digitalisering maakt klanten slim en veeleisend. Dat is een nieuwe realiteit die ook volop kansen biedt voor de autobranche. De romantiek van een auto kopen en de geur van een showroom verdwijnt niet, maar het veranderende koopgedrag vraagt wel om een goede verbinding tussen de klassieke (bricks) en digitale showroom (clicks).

Verder lezen