Dat mijn bedrijf vorig jaar werd uitgeroepen tot BOVAG Onafhankelijk Autobedrijf van het Jaar 2023 deed me ontzettend veel, omdat er altijd ontzettend veel bij is komen kijken. Ik ben al vanaf mijn veertiende bezig met auto’s. Ik kon er nog niet in rijden, maar ik kon ze al wel maken. Ik ben ook altijd naar het jaarcongres gegaan en heb er altijd van gedroomd hoe het zou zijn om zelf een keer die verkiezing te winnen.
Wat ik vooral gaaf vind aan de verkiezing is dat het er niet toe doet hoe groot je bedrijf is. Het gaat erom dat je een doordacht plan hebt voor je bedrijf, waar je geld mee kan verdienen en dat je daarnaast donders gelukkig maakt. Natuurlijk lever je kwalitatief goed werk en krijg je goede klantbeoordelingen, maar uiteindelijk zijn wij opgevallen doordat we goed hebben gekeken naar de toekomst. Dat is geen hogere wiskunde, maar vertrouwen op je boerenverstand: wat blijft er mogelijk en om wie gaat het nu eigenlijk? Het gaat niet zozeer om de auto als wel om de klant. Daar wil je dicht op zitten, die wil je ontzorgen en goede kwaliteit bieden.
Wat er na de uitverkiezing op ons afgekomen is, was af en toe best veel, en vermoeiend, maar die aandacht en dat het je wordt gegund heb ik als heel plezierig ervaren. Van de zakelijke kant, maar ook van klanten kregen we direct al de volgende dag reacties, soms zelfs handgeschreven kaartjes met felicitaties van mensen die zo blij voor ons waren, mensen uit het dorp die zeiden: “We hebben altijd in je geloofd en dat is ook waarom we nog steeds klant bij je zijn.” Die erkenning is voor jezelf heel prettig en stiekem ook altijd mijn doelstelling geweest. Ik wil ertoe doen.
Ik hoop ook dat ons succes de branche de ogen opent, want ik zie af en toe echt wel klanten weglopen bij collega’s dat ik denk: wat een gemiste kans! Ook bij ons lopen klanten weg. Die vinden ons te serieus, maar daar heb ik vrede mee, want ik heb een plan. Ik weet wat wij doen en wat wij kunnen en op basis daarvan maken wij onze keuzes. Niet ieder type klant past bij jouw bedrijf en dezelfde dag dat een klant bij ons wegloopt, komt er een nieuwe klant binnen die niet tevreden is over zijn garage.
Mijn gelukwensen aan Bie Olthof, het bedrijf dat dit jaar de BOVAG-verkiezing heeft gewonnen. Ian, geniet van deze topprestatie en ga op deze wijze door. Het is de reden dat jullie deze prijs gewonnen hebben. We hebben een mooie branche en laten we dat uitstralen.
