Steeds meer autobedrijven kiezen voor de opzet van een klantcontactcenter (KCC) in eigen huis om het contact met (potentiële) klanten te professionaliseren. Een strategische visie ontbreekt regelmatig, net als een effectieve, planmatige aanpak. Ook importeurs en franchisegevers blijken nog ‘zoekende’ naar hun rol op dit gebied.
Eén van de leuke dingen van mijn werk als hoofdredacteur is het reizen. Bedrijven in het buitenland doen het vaak net even iets anders dan wij in Nederland. Ik probeer
Na onder andere Duitsland, Italië, Frankrijk en Zweden start Bosch ook in Nederland en België met een loyaliteitsprogramma voor onafhankelijke autobedrijven. Via 'Extra' kunnen klanten van de Bosch Partners punten
Valeo Service Benelux in Helmond lanceert deze week op de Autoprofessioneel en Schadeherstel Vakbeurs een nieuw loyaliteitsprogramma, speciaal voor garagebedrijven. Met Valeo Plus kan men punten sparen bij iedere aankoop
Autoscout 24 heeft een nieuw hulpmiddel ontwikkeld om direct klantcontact voor verkopers mogelijk te maken. Het autoplatform biedt autobedrijven namelijk sinds kort de mogelijkheid om consumenten die een auto als
Alphabet autolease introduceert de Driver app voor haar eigen leaserijders. Daarmee is alle informatie over de eigen leaseauto realtime op de smartphone beschikbaar. De applicatie is ontstaan en ontwikkeld naar
Wegener Digital lanceert vandaag Carsom.nl, een website waar autobezitters meer inzicht krijgen in de onderhoudsbeurten en slijtagereparaties die zij de komende jaren kunnen verwachten volgens fabrieksrichtlijnen. Op basis van aangeboden
Renault Nederland behandelt internet aanvragen op een nieuwe manier. Zeven dealers, verspreid over het land, hanteren de komende zes maanden een aanpak waarbij klantcontact via internet omgezet wordt in showroombezoek.
In navolging van de eerste Next Generation-vestiging (NG) in Dronten heeft Profile Tyrecenter in de afgelopen maanden vijftien van dit soort locaties gerealiseerd.
Een onafhankelijk vakblad dat gemaakt wordt door specialisten pur sang met tientallen jaren ervaring.
Heeft u interessant nieuws voor onze redactie?
Stuur uw bericht dan hier in:
Gemaakt met de kracht van 
