De setting is een carwash. Een over-the-top verkoper is duidelijk ingehuurd om te upsellen. Voel je niet voor het superdeluxe-topprogramma? ‘Ken uw klant’ is duidelijk niet aan de orde bij deze ‘topverkoper’ die niet door heeft dat zijn klant prima geholpen is met het programma ‘basis’.
Een zakelijke koper van een BMW 325 xi ontdekt een jaar na aflevering dat de kilometerstand is teruggedraaid en ontbindt de koopovereenkomst. Hij vordert de volledige koopprijs terug en aanvullende
Wie 2030 of 2035 zegt, heeft het in onze branche al snel over de ban op de verbrandingsmotor en de discussie rond e-fuels, om nog maar te zwijgen over het
De Dorpsgarage is ontstaan vanuit de gedachte dat de klant voor het noodzakelijke onderhoud aan zijn auto eerder geneigd is te kiezen voor een garage die het onderhoud en reparaties
Door de introductie van het agentenmodel en de veronderstelde verminderde marge uit de nieuwverkoop zal het voor ex-dealers zaak zijn zich nog meer op de aftersales te storten. Die aftersales
In 2019, op ons 8e Nationaal Aftersalescongres, was één van de sprekers het toenmalige Tweede Kamerlid voor D66 Kees Verhoeven. Zijn interessegebied was digitalisering en is dat nog steeds. Zijn
Prachtig, de bouwdozen van Lego-Technic. Van ‘brick’ tot ‘brick’ uitgedacht door de Lego-engineers te Denemarken. Steeds weer nieuwe kleuren, vormen en technische functies. De rode steentjes blijven mijn favoriet. Sommige
De vorige keer had ik het op deze plek al over hoe wij de mensen van Dorpsgarage Elshof zoveel mogelijk zelfsturend laten zijn. We nemen ze ook heel serieus. We
Ons land kreeg in 2021 de 8 miljoenste woning, ruim een miljoen minder dan het aantal personenauto’s op dat moment. Zo’n 32.000 ervan zijn erkend als rijksmonument. Op 9 miljoen
Eric on Genomineerd voor de sloop?: “Interessanter zou ik vinden wat het percentage auto’s is per merk en model wat nu nog rijdt ten opzichte van…” nov 6, 17:23
peter lepage on Nieuw vakblad in 2026: Aftersales Techniek: “Goedemorgen. Wat een goed idee! Ik denk dat er belangrijke behoefte is aan een vakkundig technisch blad. Heel veel succes…” okt 2, 10:17
Eric on ‘Remblokken met asbest op Ali Express’: “Handel met dit soort dictaturen moeten we geheel stoppen. Naast allerlei veiligheids- en milieurisico’s geeft het oneerlijke concurrentie en moeten…” aug 12, 10:03
