Onlangs sprak ik met de directeur van een Europese fastfitketen over de toekomst van aftersales in Europa tijdens een internationale bijeenkomst. Volgens deze directeur staan managers van fastfitketens voor fundamentele keuzes, veel meer nog dan merkdealers en universele garages.
Autobedrijven, met name dealerbedrijven, worden vaak vergeleken met retailers. Welke retailer is echter zo afhankelijk van die terugkerende klant in plaats van de impulsaankopen door de incidentele winkelstraatbezoekers? Juist, het
Het einde van de kennismaatschappij is in zicht. Je hoeft (bijna) niks meer te weten. Het is vooral belangrijk dat je handig en snel bent met het vinden van informatie
Van oudsher zijn crossreferenties een van de uitdagingen binnen de vrije aftermarkt. Automerken kennen hun eigen onderdeelnummers toe aan onderdelen die soms wel, maar soms ook niet inwisselbaar zijn met
Als deze column op uw deurmat valt, ben ik waarschijnlijk net mijn koffer aan het uitpakken. Terug van onze vakantie op het Griekse eiland Rhodos, in ons favoriete hotel Mikripoli.
Dat de rol van de bakker en de slager zou fuseren met die van de kruidenier tot wat wij nu kennen als supermarkt zagen kenners destijds wel aankomen. Toch zijn
