Tijdens een grote onderhoudsbeurt vervangt u de distributieriem en de spanrol volgens het onderhoudsschema van de fabrikant. De klant tikt een slordige duizend euro aan u af. Korte tijd daarna loopt de spanrol vast en knapt de riem. Spanrol onjuist gemonteerd? Fabricagefout in de spanrol? De klant staat teleurgesteld bij u aan de servicebalie. De gevolgschade aan de motor is gelukkig beperkt.
Als leesverslaafde kreeg ik met Kerst van mijn dochters vanzelfsprekend een aantal boeken cadeau, waaronder The Age of Prediction (Het tijdperk van voorspelling) van Igor Tulchinsky en Christopher E. Mason.
Onlangs hebben we een nieuwe serviceadviseur in dienst genomen. Bij ons in het bedrijf is alles doordacht en dat vertaalt zich ook naar het werk van de serviceadviseur. Als een
Katie Melua zong in 2005 al over 9 miljoen fietsen in Peking, tien jaar nadat Fluitsma en Van Tijn de toenmalige Postbank voorzag van het iconisch geworden reclamenummer 15 miljoen
Consumenten weten niet wat ze willen. We kennen allemaal de praktijkvoorbeelden. Aan het begin van de vorige eeuw riep Henry Ford al dat consumenten om een sneller paard zouden vragen
Onze grossier Koskamp is een van de partijen die ons heeft voorgedragen voor de verkiezing tot BOVAG Onafhankelijke Autobedrijf van het Jaar. Zij geven ons ook vaak als voorbeeld aan
Ooit, in mijn dealerjaren, dumpte een prospect een weekendtas in de hoek van mijn verkoopkantoor. “Kunt u daar even op letten, terwijl ik ga proefrijden?” Na de rit kwam er
Aan de vooravond van een nieuw jaar zouden we eigenlijk een beetje in feeststemming moeten zijn, maar dat valt niet mee, want onze maatschappij zit momenteel vol met conflicten. Conflicten
Begin oktober is het faillissement uitgesproken van een autobedrijf te Noord-Holland op verzoek van het Pensioenfonds Metaal en Techniek. Het pensioenfonds heeft het faillissement ingezet als incassomiddel. Mag dat? Wat
Peter Hoogeveen on Een overwinning zonder glans: “Nog nooit zo’n anti auto, pro klimaat activistisch stukje gelezen, waardeloos!!!” jan 21, 11:41
Paul Broos on Een overwinning zonder glans: “Goed verhaal Jos. ‘Fabrikanten worden dus nog steeds ‘verplicht’ te investeren in meerdere aandrijvingstechnologieën.’ is een terechte observatie. Zo zal…” jan 21, 10:35
Eric on Bestelwagenmarkt stort in: “Schandalig die overheidsmaatregelen. Vooral omdat er voor landelijk opererende bedrijven gewoon geen alternatief is. Dat de overheid dit voor de…” jan 2, 12:33
wim on Omvangrijke fraude bij schadeherstel: “je wordt geadviseerd om contact op te nemen met je verzekeraar alleen zijn die nooit te bereiken alleen met een…” dec 29, 10:22
