Kun je op een vriendelijke manier klantonvriendelijk zijn? Jazeker! Ik heb het onlangs zelf meegemaakt. In de klantreis die ik maakte, deed iedereen zijn best om vriendelijk te zijn, maar was het resultaat toch negatief.
Thuis, in mijn werkkamer, hangt al vele jaren deze uitspraak van de Duitse schrijver, wetenschapper en filosoof Johann Wolfgang von Goethe (1749-1832): “Men reist niet om ergens te komen, maar
Mijn ouders hadden vroeger in Amsterdam twee boekwinkels. Ze waren niet alleen lokale retailers; met name mijn vader was een verwoed lezer. Hij verslond vooral avontuurlijke boeken. De Duitse schrijver
Ouderdom komt met gebreken, is een bekende tegeltjeswijsheid. Bijna iedere vijftiger kan daarover meepraten. Meer sportblessures, een pilletje tegen het cholesterol of een te hoge bloeddruk, om over de bètablokkers,
Directeur Marga de Jager van ANWB was eind maart te gast bij zakenzender BNR. Daarin kwam de in 2022 gepresenteerde Mobiliteitsvisie 2050 nog eens ter sprake. In 2024 staat die
Ruim een jaar geleden, tijdens een bijeenkomst in het Oostenrijkse Wenen, benoemde ceo Gaël Escribe van de International Trading Group Nexus Automotive de toekomst van de aftersales, en met name
In welke sector je als ondernemer ook actief bent, het gebrek aan vakmensen en zij die dat willen worden, is groot. Om iedere beschikbare jongere wordt gestreden. Op de vakbeurs
In één week tijd hadden twee persconferenties (Cecra op 17 januari en ISP op 19 januari) als onderwerp de aanstaande SSL, wat staat voor sector specific legislation, ofwel sectorspecifieke wetgeving.
Als leesverslaafde kreeg ik met Kerst van mijn dochters vanzelfsprekend een aantal boeken cadeau, waaronder The Age of Prediction (Het tijdperk van voorspelling) van Igor Tulchinsky en Christopher E. Mason.
Maarten on Akkoord over cao Metaal en Techniek: “Voor de leeftijdsdagen is het absoluut een versobering. De grens gaat van 55 naar 58 jaar, dus “jongeren” die nu…” feb 3, 17:11
