Automerken presteren wereldwijd op Facebook onder de maat met klantenservice. Zij beantwoorden gemiddeld slechts zeventien procent van de ontvangen vragen op hun prikbord. Daarbij duurt het zo'n acht dagen voordat er gereageerd wordt. Dat blijkt uit onderzoek van de internationale online marketingspecialist Social Bakers.
Eigenaren van Opels ouder dan tien jaar kunnen vanaf nu tegen een gereduceerd tarief gebruikmaken van de kennis en de kwaliteit van de officiële dealer. Zij krijgen via de Opel
Tijdens het Bovag Dealercongres afgelopen dinsdag introduceerden Innovam en Bovag de website B-myguest.nl, een nieuw gratis platform speciaal voor dealerbedrijven. De eerste dag hebben zich 186
Voortaan hebben BMW-klanten vooraf en in één oogopslag inzicht in de kosten van het onderhoud van hun auto dankzij BMW Value Service. BMW Group Nederland wil met het all-in onderhoud
Renault Nederland heeft vrijdag 24 februari 2012 My Renault gelanceerd, een nieuw loyaliteitsprogramma met een online klantenportal. Via het gratis platform op Renault.nl hebben leden
Auto Trader introduceert Trader Chat: een online mogelijkheid om buiten kantooruren toch één op één met een potentiële klant te kunnen communiceren. Uit onderzoek van Auto Trader blijkt dat verreweg
Vijf Nederlandse Volkswagen-dealers behoren tot de honderd best presterende dealers van dat merk in Europa op het gebied van service. Pon Dealer Barneveld, Van den Udenhout Oss, Pouw Meppel, Autobedrijf
Bochane Groep heeft haar dienstverlening voor onder andere de aftersales uitgebreid met een live chatdienst buiten kantoortijd. Klanten en geïnteresseerden die een vraag hebben, hoeven niet meer op een reactie
Honda Nederland richt zich nog meer op klanttevredenheid en aftersales en daarom heeft de importeur zijn service-adviseurs verder opgeleid. De speciale zesdaagse aftersalestraining is ontwikkel op initiatief van Honda, in
