Steeds meer autobedrijven kiezen voor de opzet van een klantcontactcenter (KCC) in eigen huis om het contact met (potentiële) klanten te professionaliseren. Een strategische visie ontbreekt regelmatig, net als een effectieve, planmatige aanpak. Ook importeurs en franchisegevers blijken nog ‘zoekende’ naar hun rol op dit gebied.
Tomorrow is only a day away, zingt Annie sinds 1977 in de gelijknamige musical. En inderdaad, soms liggen er slechts 24 uren tussen je eigen historie en de toekomst van
In onderdelenland spreken we graag over de bloedgroepen, als we het hebben over de distributeursgroepen zoals Van Heck, AD, en Doyen. Nu lijkt het de laatste tijd wel alsof er
Een kleine 3 zettabytes, dat is de totale hoeveelheid data die eind 2012 in de wereld was opgeslagen. Een zettabyte is een 1 met 21 nullen, vergelijkbaar met 250 miljard
Het Duitse spreekwoord 'Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit' betekent min of meer dat wie niet met z'n tijd meegaat, het niet zal redden. Het is
Op het Bovag-congres van de Onafhankelijke Autobedrijven van afgelopen maand, werd een aantal keer geopperd dat "een keten toch elk jaar de verkiezing Autobedrijf van het Jaar wint".
