In een dynamische aftersalesmarkt lijkt de apk hét moment bij uitstek om werk binnen te halen. Bovendien is het een prima contactmoment met de klant. Aftersales Magazine zette samen met dataleverancier VWE het apk-volume voor de komende drie jaar op een rijtje.
De Klant, ja bewust met kapitale K. Het is immers de heilige graal in de branche, het centrale punt van ons wereldbeeld. Als we die klant knuffelen en binden dan
Softwareleverancier Autoconnect Holland heeft een nieuw programma ontwikkeld op basis van het Pendragon-model genaamd EVHC-Lite. Dit is een aangepaste versie van de software Electronic Vehicle Health Check (EVHC), waarmee autobedrijven
Auto Wüst in Dordrecht is uitgeroepen tot meest klantvriendelijke Mercedes-Benz dealer van Nederland. Daarvoor kreeg directeur Marcel Wüst de felbegeerde 'cup met de grote oren' overhandigd, die dit jaar de
Steeds meer autobedrijven kiezen voor de opzet van een klantcontactcenter (KCC) in eigen huis om het contact met (potentiële) klanten te professionaliseren. Een strategische visie ontbreekt regelmatig, net als een
Kia Motors Nederland heeft haar tien best presterende dealers van het afgelopen jaar benoemd tot 'Top Dealer 2014'. De winnende autobedrijven ontvingen de bijbehorende award tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst uit handen
Sinds Darwin weten we dat niet zozeer de grootste of sterkste de veranderende tijd overleeft, maar de slimste. Evolueren is iets 'gewoons', ook al ervaren zij die niet alert zijn, een verandering vaak als een revolutie.
Eén van de leuke dingen van mijn werk als hoofdredacteur is het reizen. Bedrijven in het buitenland doen het vaak net even iets anders dan wij in Nederland. Ik probeer
